シフトMGRで、苦手な人が全般的に高かった様なので、ポイントをいくつかお伝えします。
シフトMGRの目的は、お店を円滑にする『調整役』です。
もって、お客様に最高の『QSC』を提供することです。
(自分のポリシーとして、一言で表現すると『お店を絶対に終わらせない』です)
そのために『MGR』は、一通りのポジションを『エキスパート』のレベルで『スキル』を『確保』していないと、仕事にならないと一般的には考えます。
(要するに『MGR』は『オールマイティ』です)
上記を前提にして、『シフトMGR』での心掛けていたポイントをいくつかお伝えすると、
・当日の気温/天候・街のイベント
・当日のセールスと商品ミックスのインプット(把握)
・スケジュール(自店舗は25~30本)のインプット
(どのポジションに誰が入るか?休憩時間帯の入れ替えは誰か?など…スケジュールを見なくても出てくるレベルで、スケジュールは確認の目安程度になればOK)
・予想セールスが達しない場合の対処方法
(いくつかの場合分けをして、どのパターンになったらどの様なアクションを起こすか?など)
・基本的なデイリーワークの遂行
などです。